ÁSZF


Általános szerződési feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) a Szilfa 2008 Kft.

Székhely: 2364. Ócsa, Kálvin utca 37.

Cégjegyzékszám: 13-09-120873

Adószám: 14352812-2-13

Bejegyző cégbíróság neve: Pest megyei Cégbíróság

E-mail: info@nkpshop.hu

Telefon: +36 70 337 4634; +36 70 339 0536

és a Szilfa 2008 Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (Vevő, Ön) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Kérjük, figyelmesen olvassa el az általános szerződési feltételeket mielőtt leadná a megrendelését, mivel annak teljesítése az alábbiakban található szerződés alapján történik.

  1. Általános tudnivalók

Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Ön mint vevő a Szilfa 2008 Kft. Webáruházából, az NKP Shop Webáruházból történő megrendeléssel kezdeményez. Az NKP Shop Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével. A Webáruházban leadott rendeléseket ügyfélszolgálatunk rögzíti, és minden esetben e-mailben visszaigazolást küld Önnek. Kérjük, legyen szíves ellenőrizni levelezőrendszere spam mappáját is, amennyiben nem érezne meg visszaigazoló levelünk.

Az NKP Shop Webáruházban böngészni szabadon, regisztráció nélkül is lehet. Az áruházban mindenki jogosult vásárolni, aki elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.

Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások a Szilfa 2008 Kft. tulajdonát képezik. A megjelenített képek illusztrációk és eltérhetnek a valóságtól.

A vevő megrendelésének leadásával ajánlati kötöttsége beáll. A megrendelés beérkezését visszaigazoló üzenettel a felek között a szerződés létrejön. A megrendelést és annak adatait igazolja vissza a Vevő számára. A visszaigazolt rendelést Ön a teljesítésig (szállításra átadásig) az ügyintézőnk segítségével (telefonon: 06703374634; 06703390536 vagy emailen: rendeles@nkpshop.hu) módosíthatja. A Felek között a rendelés leadásával és annak a Szilfa 2008 Kft. általi visszaigazolásával magyar nyelven létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződésre vonatkozó adatokat a Szilfa 2008 Kft. 5 évig őrzi.

Árak: az áruházban feltüntetett árak érvényes bruttó nagykereskedelmi árak. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek, azok alapján a Szilfa 2008 Kft. ajánlati kötöttsége nem áll be. A Szilfa 2008 Kft.-t ajánlati kötöttség nem terheli. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár, vagy a ténylegestől eltérő tulajdonság jelenik meg a termék mellett. Ilyen esetben a tényleges fogyasztói árról, terméktulajdonságról a Szilfa 2008 Kft. egy második e-mailben vagy telefonon értesíti a vevőt. A vevő a részére megküldött információk birtokában jogosult eldönteni, hogy a módosított ajánlatnak megfelelően a vételi ajánlatát fenntartja-e. Amennyiben a vevő ajánlatát nem tartja fenn, úgy a szerződéstől bármelyik fél jogosult indokolás nélkül írásban elállni. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

  1. Adatok védelme
  •  A számlázáshoz szükséges megadni: név, irányítószám, település, utca, házszám, valamint a szállításhoz a szállítási adatokat: név, irányítószám, település, utca, házszám, valamint kérjük, adja meg telefonos elérhetőségét a rendelés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartáshoz.
  • A Vevő, illetve rendelés adatokat a Szilfa 2008 Kft. Webáruház védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és megőrzi, azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve amennyiben ez szerződéses feladatainak teljesítéséhez (pl. szállítás), vagy szerződésből eredő követeléseinek érvényesítéséhez (pl. ügyvédi felszólítás) szükséges. Ekkor azonban ezen harmadik személyek a cégünk által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. A személyes adatok felhasználása a hatályos jogszabályokban foglalt rendelkezések maradéktalan betartása mellett, azoknak megfelelően történik.

  • A Szilfa 2008 Kft. minden esetben az Ön által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik. Ezért fontos, hogy az adatok pontosak legyenek. Ez garantálja ugyanis az áru pontos célba érkezését és a pontos számlázást. Hibásan leadott vagy teljesített megrendelések esetén a korrigálás érdekében vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben munkanapokon 9:00 és 16:00 között az alábbi elérhetőségeken.

Telefon: 06703374634; 06703390536 Email: info@nkpshop.hu

  • A vásárlás során Ön elfogadja, hogy az NKP Shop/ Szilfa 2008 Kft. által a www.nkpshop.hu webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím, tranzakció összege, dátuma és időpontja, szállítási és számlázási cím.

Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása, lebonyolítása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring, a fizetési csalás monitorozása és megelőzése.

  1. Böngészés az áruházban

Áruházunk termékválasztéka folyamatosan bővül, így érdemes nyomon követni a változásokat. Célunk egy olyan online piactér létrehozása, amely minőségi kézműves termékeket kínál a vásárlóknak. Az árucikkek kézműves, egyedi jellegéből fakadóan alig találni két egyforma darabot, ezért a termék leírásakor a legkisebb és a legnagyobb cikk méreteit egyaránt feltüntetjük.

Termékeinket a képernyő felső részén található menüsorban, a "Termékeink" menügombra kattintha találhatja meg termékkategória szerint, vagy használhatja keresőnket, ahol egy vagy több kulcsszót megadva kilistázzuk a kínálatunkban található termékeket.

A feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.

    4. Megrendelés feladása (vásárlás folyamata)

  • A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban kell gyűjteni. A termékek kiválasztása a "Termékeink" menüpontból lehetséges. A kívánt terméket az adatlapon elhelyezett kosár feliratra kattintással behelyezhetjük a kosarunkba, ha egy termékből több darabot szeretnénk vásárolni a kosárra kattintás előtt a kosár felirat mellett található számot a kívánt mennyiségre növelhetjük, és a kosár gombra kattintva ez a darabszám kerül a kosarunkba. Az adatlapon a vásárlás a kosárba gombra kattintással lehetséges.

Ezt követően Ön tovább vásárolhat Webáruházunkban. Miután minden vásárlásra szánt terméket behelyezett a kosárba, a fejlécben lévő kosár gombra kattintva ellenőrizheti annak tartalmát. Innen, ezt követően véglegesítheti vagy folytathatja a vásárlást. Az adatok megadását követően a “Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban. Több színben vagy típusban elérhető termékek esetén, kérjük, a megjegyzés rovatban tüntesse fel, mely színt vagy típust kívánja választani!

A rendelés folytatásához el kell fogadnia jelen felhasználási feltételeket.

  • A termékszámlát a Szilfa 2008 Kft. állítja ki.
  • Az árak nem tartalmazzák a kiszállítás díját!
  • A szállítási díj mértékét Magyarországon belül az alábbi táblázat tartalmazza. Az alábbi árak tartalmazzák az áfát.

    Küldemény súlya

    Szolgáltatás bruttó díja

    Kg

    Ft/csomag

    0-10,0

    1390 Ft

    10,1-30

    1550 Ft

    30,1-

    egyedi ajánlat

A megrendelt árut a Csomag Piac Kft. futárszolgálata kézbesíti. A szállítási idő a megrendeléstől számított 3-15 nap. Bővebb tájékoztatás a "Szállítási információk" menüpont alatt található.

Kérjük, házhozszállításnál a csomag sértetlenségét a futár előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben a Vásárló megtagadja a csomag átvételét, úgy köteles a kísérőokmányban feltüntetni az átvétel megtagadásának okát. Amennyiben a Vásárló nem jelöli meg a kézbesítéskor az átvétel megtagadásának okát, úgy az Eladó felé a továbbiakban semmilyen, a termékkel vagy a megrendeléssel kapcsolatos reklamációt nem jogosult érvényesíteni. Az átvétel indoklás nélküli megtagadása esetén a szállítási költségek a Vásárlót terhelik.

  • A visszaigazoló e-mail után lehetősége van leellenőrizni az eddig beírt adatokat. Amennyiben hibát talál a korábban Ön által bevitt adatokban, a megrendelés után történő javítás érdekében hívja munkatársunkat.
  • A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár a vevő számára. A megrendeléssel kijelenti, hogy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, ill. Ön elfogadja, hogy az NKP Shop/ Szilfa 2008 Kft. által a www.nkpshop.hu webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring

    5. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén.

Az interneten megkötött szerződéstől a vásárló a termék átvételétől számított 14 munkanapon belül egyoldalúan visszaléphet és a termék visszaküldése esetén követelheti a kereskedőtől az általa kifizetett összeg visszatérítését. Elállás esetén a vásárló köteles a terméket haladéktalanul visszaküldeni.  A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A fogyasztó nem élhet az elállás jogával, ha a terméket a vásárlást követően használatba fogta, vagy bármilyen átalakításnak vetette alá.

A Szilfa 2008 Kft-t megilleti a visszatartás joga, mely szerint mindaddig visszatarthatja az elállással érintett termék vételárát és a szállítási költséget, amíg a vásárló vissza nem szolgáltatta részére a terméket, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. 

Kérjük Önöket, hogy elállás esetén a terméket sértetlenül, lehetőleg hiánytalan csomagolásban, az eredeti dokumentumokkal szíveskedjenek részünkre visszaküldeni! Az utóbbi körülmények megkönnyítik az ügyintézést, de nem feltételei az elállási jog gyakorlásának.

Elállás esetén a termék vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó részére.

     6. Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

A Szilfa 2008 Kft. jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani.

A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

     7. Fogyasztói panaszügyintézés

Panaszaikat, illetve az NKP Shop Webáruház szolgáltatásaival kapcsolatos bármilyen észrevételt az info@nkpshop.hu email címen várjuk. Rendelésekkel kapcsolatos észrevételeiket pedig a rendeles@nkpshop.hu címre küldjék.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a panaszok kezelése szinte minden esetben egyedi kivizsgálást igényel.

A panasz elutasítása esetén, valamint a termék minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyekben a vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelyük vagy tartózkodási helyük szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatnak. A békéltető testület eljárásáról részletesen a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. rendelkezik. Az egyes békéltetőtestületek elérhetőségei ahttp://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek címen megtalálhatóak.

Jelen ÁSZF 2018.05.21-től érvényes